◾️迷惑メール対策の設定をしている

迷惑メール対策の設定によって、SMSが受信できない場合があります。SMS拒否設定がされていないか確認しましょう。

◾️受信設定

契約キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているかもしれません。または、お客様が迷惑メール対策などで、ドメイン指定受信を設定されている場合にメールが届かないことがございます。その場合は、契約キャリアの管理画面にて受信設定を確認いただく必要があるかもしれません。

詳しい設定の手順は、お持ちの端末の取扱説明書をご覧いただくか、契約キャリアにてご確認ください。

docomoの場合

SMS拒否設定

Softbankの場合

迷惑メール対策

海外からのSMSの拒否
（「海外電話番号メールの拒否」を【利用しない】に設定）

auの場合

迷惑SMS（Cメール）防止方法

◾️電波状況が悪い
接続中の状態が長時間続くときは、電波が不安定な場所にいるか、一時的に電波を受信できていない可能性があります。場所を移動したり、しばらく時間を置いてからもう一度受信してみてください。また、基地局の一時的な障害が原因の場合もあります。通信障害が起こっている場合は、解消されるまでメールの送受信はできません。

通信障害などがなく、単に電波をうまく拾ってくれない場合、機内モードを一度オンにして、再度オフにすると、電波を探しなおしてくれるため、状況が改善する場合があります。

ドコモ

「重要なお知らせ（通信障害等）」

ソフトバンク

「通信障害一覧」

au

「障害・メンテナンス情報」

◾️番号が間違っていないか確認する

入力した電話番号が間違っていないか確認してください。

◾️メモリの空き容量が不足している

メモリとは、スマホを動作させるための作業領域のことです。メモリの空き容量が不足すると、メールの送受信などもできなくなってしまいます。メモリの空き容量は、「キャッシュ」を削除することで、増やすことができます。

◾️電話の着信拒否設定をしている

電話帳登録外の番号からの電話を着信拒否している場合、SMSも拒否されてしまいます。拒否設定がされているか確認してみましょう。